1 / Votre parcours (personnel ou professionnel) :
Ayant un parcours universitaire en psychologie durant tout mon cursus (8 ans) je travaillais en même temps comme animatrice et éducatrice auprès de personnes fragilisées et d’enfants. A la fin de mes études une opportunité s’ouvrit, pour mon mari qui était dans le commerce, et nous avons repris un bar restaurant. Pendant plus de 10 ans le contact journalier avec les gens et leurs quotidiens, la rigueur de la restauration aussi bien sur l’hygiène que sur la satisfaction de la clientèle, tout cela a contribué à développer non seulement l’écoute, la réactivité et le besoin de satisfaire continuellement la clientèle en lui proposant une qualité toujours en évolution pour répondre à ces attentes.
 
2 / Pourquoi le service à la personne ?
 J’ai des personnes âgées dans mon entourage et même avec la meilleure volonté du monde on ne peut pas toujours être présent pour les aider dans leur quotidien, on ne veut pas non plus les déraciner. On se rend compte que ce n’est pas facile pour ces personnes de demander de l’aide, c’est une génération qui a été élevé « à la dure » qui a vécu la guerre, alors demander de l’aide pour faire son ménage ou sa toilette c’est inimaginable voire même dégradant. C’est pour aider ces personnes que je me suis tournée vers les services à domicile.

3 / Parlez-nous de Samsic :
SAMSIC, créé en 1986, propose initialement une offre de métiers multiservices et multi techniques aux entreprises et aux institutions. Devenu leader sur le marché européen et fort de ses prestations de qualité, SAMSIC a proposé son savoir faire aux particuliers en créant depuis 2006 SAMSIC SERVICES A LA PERSONNE. Aujourd’hui SAMSIC représente plus de 54000 salariés, 25000 clients et 250 établissements.
 
4 / Positionnement de Samsic par rapport à la concurrence :
 Samsic a toujours été à l’écoute non seulement de ses clients et de ses salariés, mais aussi de l’environnement, des problèmes de société comme le stress, l’emploi, le handicap, le vieillissement de la population…cela lui permet d’apporter rapidement des solutions.
Nos points forts sont
 L’écoute avec un rendez-vous à domicile pour un entretien détaillé pour cerner les attentes, les envies, les demandes afin de répondre au mieux aux besoins et d’optimiser le bien être des familles.
Le livret devis, nous fournissons en même temps que le devis différents documents comme les conditions générales de vente,  les modalités de financement,  notre charte de déontologie pour que les personnes aient le temps de les lire, ils sont revus, expliqués et signés ensemble avant de signer le contrat. Ce contrat est clair et détaillé (pas de petites lignes)
Le suivi des interventions aussi bien du point de vu du client que du salarié, un contrôle téléphonique à j+7 et une visite dès le premier mois, puis régulièrement selon les prestations, accompagnées par un suivi téléphonique et une enquête externe annuelle pour contrôler la satisfaction des clients.
Le suivi par une seule personne, le client et le salarié sont suivis par un seule personne aussi bien pour les prestations, la facturation, les payes, ce qui permet une bonne réactivité dans la gestion au quotidien.
Enfin notre agrément nous permet de répondre avec du personnel qualifié, expérimenté à toutes les demandes et il permet aussi à notre clientèle de bénéficier des différentes aides et réduction selon leur situation fiscale et la législation en vigueur.

5 / Vos projets
Deux grandes orientations, prouver aux angevins que SAMSIC Services à la personne est une société dynamique et proche de leurs préoccupations et faire évoluer le service à la personne vers encore plus de professionnalisme pour encore plus de qualité.